會員與客戶管理


會員中央統籌管理

  會員管理可幫助企業集團對旗下不同業態、不同區域的會員資料進行整合和統一管理,構建集團分級化會員中央統籌管理體系,打破企業管理的邊界,實現企業間協作、共享和價值鏈共贏。


跨業態會員身份識別
統一的會員管理體系,各業態業務部門共享會員資料,實現多平臺會員身份識別。


跨業態會員權益分級
跨區域業態中央會員管控,采用分級化會員權益激勵機制,刺激會員升級獲取更多權益。


多維度會員畫像分析
多維度用戶畫像分析,深度挖掘會員需求,打造會員全幅畫像。


潛在客戶跟進營銷
支持制訂各種潛在客戶銷售跟進計劃,并記錄銷售人員的跟進情況,實時獲取營銷數據及營銷效益分析。


客戶關系管理

  遠古客戶關系管理能夠幫助企業從客戶信息記錄、潛在客戶和意向客戶營銷、銷售狀態跟進、款項追回到客戶回訪,貫穿售前、售中、售后,建立標準規范的服務體系,全方位維系良好的客戶關系,提高客戶粘性,打造企業持續性競爭優勢。


客戶信息全面記錄
將多個平臺的訪客統一歸入客戶庫,記錄詳細的客戶信息、跟進人及其他信息,便于銷售人員進行針對性服務和差異化推薦。


潛客跟進動態更新
動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態,讓潛客的轉化或流失有跡可循,幫助業務員精準把握銷售機會,細化銷售階段,實時跟進。


回訪質量大幅提升
自動建立客服回訪任務,顯示回訪情況;智能提醒應訪客戶,避免錯漏,有效提高服務質量,客戶滿意度大幅提升。


應收賬款實時提醒
對企業/客戶應收賬款實時提醒,即時更新款項狀態,項目回款實時追蹤,協助減少呆壞賬,增加資本回報率。

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